Aké doklady potrebuješ k likvidácii škody na vozidle
Riešenie dopravnej nehody prináša stres a administratívnu záťaž. To, aké doklady potrebuješ k likvidácii škody, zásadne ovplyvňuje rýchlosť, akou poisťovňa poistnú udalosť uzavrie a pošle peniaze na účet. Likvidačné oddelenie poisťovne nepracuje s domnienkami ani ústnymi uisteniami. Každý nárok na poistné plnenie musí byť doložený presnou dokumentáciou, ktorá preukazuje vznik škody, jej priamu súvislosť s nehodovým dejom, zodpovednosť konkrétneho vodiča a presnú výšku vzniknutej ujmy. Ak predložíte neúplné podklady alebo nesprávne vyplnené formuláre, likvidačné konanie sa predĺži o celé týždne.
Základný rámec stanovuje zákon č. 381/2001 Z. z. o povinnom zmluvnom poistení. Podľa § 10 ods. 1 je poistený, ktorý spôsobil škodu, povinný nahlásiť škodovú udalosť svojej poisťovni do 15 dní po jej vzniku na území Slovenskej republiky a do 30 dní, ak k nehode došlo v zahraničí. Poisťovňa má na základe § 11 ods. 6 lehotu do 3 mesiacov odo dňa oznámenia poškodeného na ukončenie prešetrovania a oznámenie výšky poistného plnenia. Po skončení šetrenia musí byť poistné plnenie vyplatené do 15 dní. Tento proces však začína plynúť až v momente, keď má likvidátor na stole všetky potrebné materiály.
Tlačivo oznámenia škodovej udalosti a základné doklady k likvidácii škody
Ústredným dokumentom celej likvidácie je tlačivo oznámenia o vzniku škody a medzinárodná správa o nehode, známa ako Záznam o dopravnej nehode. Správny postup pri hlásení škody z povinného zmluvného poistenia vyžaduje, aby boli v tlačive zachytené všetky identifikačné a technické parametre nehody bezprostredne po jej vzniku.
Ak nedošlo k zraneniu ani usmrteniu osôb, neunikli nebezpečné látky, nebol poškodený majetok tretej osoby či verejná infraštruktúra, ani jeden z vodičov nepožil alkohol a obaja sa dohodli na zavinení, podľa zákona č. 8/2009 Z. z. o cestnej premávke ide o škodovú udalosť. V takom prípade nie je nutné volať hliadku Policajného zboru. Všetka dôkazná ťarcha však leží na samotnom tlačive.
Čo musí obsahovať tlačivo oznámenia a záznam o nehode
Správa o nehode je štandardizované európske tlačivo s dvoma prepisovacími hárkami (stĺpec A a stĺpec B). Do tohto tlačiva patrí:
- Dátum, čas a presné miesto nehody: Uveďte názov obce, ulicu, číslo domu alebo kilometer cesty prvej či druhej triedy.
- Identifikácia vozidiel: Značka, model, evidenčné číslo vozidla (EČV) a krajina registrácie pre obe vozidlá.
- Údaje o poistení: Názov poisťovne, číslo poistnej zmluvy a číslo zelenej karty vinníka aj poškodeného.
- Identifikácia vodičov a držiteľov: Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, telefónne číslo a číslo vodičského preukazu osoby, ktorá v čase nehody vozidlo reálne šoférovala. Svoju rolu zohráva aj to, kto je zapísaný ako držiteľ auta v technickom preukaze.
- Grafický náčrt situácie: Postavenie vozidiel v čase zrážky, smer jazdy vyznačený šípkami, vodorovné dopravné značenie a zvislé dopravné značky.
- Viditeľné poškodenia: Slovný popis konkrétnych dielov, ktoré boli nárazom zdeformované alebo poškriabané.
- Podpisy oboch vodičov: Bez podpisu vinníka aj poškodeného je tlačivo pre likvidátora len jednostranným tvrdením.
Chyby, ktoré likvidáciu spomalia alebo zastavia
Najčastejšie dochádza k vynechaniu bodu 12, kde sa krížikmi označujú konkrétne okolnosti nehody (vychádzanie z parkoviska, odbočovanie, jazda v jazdnom pruhu). Druhou fatálnou chybou je nevyplnenie kolónky „Moje poznámky“, kde vinník výslovne neprizná zavinenie. Ak vinník napíše nejednoznačnú formuláciu alebo iba opíše poškodenie svojho nárazníka bez uznania zodpovednosti, poisťovňa odmietne priznať plnenie, kým neprebehne konfrontácia alebo šetrenie.
Rovnako problematické je, ak poškodený nepozná presnú odpoveď na otázku, aké doklady potrebuješ k likvidácii škody pri začatí opravy, a začne auto opravovať pred vykonaním obhliadky. Zničenie poškodených dielov pred ich zaznamenaním technikom likvidácie vedie k odmietnutiu poistného plnenia pre nepreukázanie rozsahu škody.
Kontrolný zoznam dokumentov pred odoslaním na poisťovňu
Nasledujúci kontrolný zoznam obsahuje nevyhnutné dokumenty, ktoré je potrebné zozbierať a doložiť poisťovni vinníka, ak si uplatňujete nárok z povinného zmluvného poistenia:
- Obojstranne podpísaný Záznam o dopravnej nehode (originál alebo čitateľná kópia)
- Správa o nehode vydaná Policajným zborom SR (ak bola polícia privolaná)
- Osvedčenie o evidencii vozidla časť II (veľký technický preukaz poškodeného vozidla)
- Vodičský preukaz vodiča, ktorý viedol vozidlo v čase nehody
- Platný doklad o technickej a emisnej kontrole (STK a EK)
- Kompletná fotodokumentácia z miesta nehody (celkové zábery, EČV oboch áut, brzdné dráhy)
- Číslo bankového účtu vo formáte IBAN poškodeného spolu s potvrdením o dispozičnom práve k účtu
- Zápis o obhliadke vozidla vypracovaný technikom poisťovne alebo zmluvného servisu
- Položková faktúra za opravu alebo požiadavka na likvidáciu rozpočtom nákladov
Nehoda bez svedkov: aké dôkazy a doklady potrebuješ k likvidácii škody?
Pomerne častým javom na cestách sú kolízie bez prítomnosti nezávislých svedkov, zrážky na parkoviskách alebo nehody, pri ktorých vinník dodatočne zmení svoju výpoveď. V situácii, keď stojí tvrdenie proti tvrdeniu, závisí úspech likvidácie od technických dôkazov.
Ak vinník na mieste uznal vinu len ústne a neskôr začal udalosť popierať, poisťovňa bez ďalších podkladov pozastaví výplatu. Preto je nevyhnutné vedieť, aké doklady potrebuješ k likvidácii škody v spornom režime a akú váhu jednotlivé materiály v očiach likvidátora majú.
Čestné prehlásenie a jeho náležitosti
Písomné čestné prehlásenie účastníkov nehody slúži na spresnenie skutkového stavu. Likvidátor ho vyžaduje najmä vtedy, ak v zázname o nehode chýbajú niektoré detaily. Čestné prehlásenie musí obsahovať presný chronologický popis situácie, potvrdenie, že vodič si nie je vedomý požitia návykových látok, a jasné stanovisko k priestupku. Ak vinník v čestnom prehlásení uvedie: „Nedal som prednosť v jazde vozidlu prichádzajúcemu sprava a plne zodpovedám za vzniknutú škodu,“ stáva sa tento dokument právnym základom pre poskytnutie poistného plnenia.
Záznam z palubnej autokamery a kamerové systémy
Digitálny videozáznam z palubnej kamery (dashcam) predstavuje v modernej likvidácii jeden z najsilnejších dôkazov. Poisťovne na Slovensku bežne akceptujú videozáznamy, pokiaľ je z nich zrejmý priebeh udalosti, dopravná situácia pred nehodou a reakcia účastníkov. Záznam pomôže vyvrátiť napríklad tvrdenie, že poškodený náhle a bezdôvodne zabrzdil, alebo že vošiel do križovatky na červený signál.
Pri predkladaní kamerového záznamu je potrebné odovzdať súbor v pôvodnom formáte bez strihov a úprav, spolu so zachovaním metadát (dátum, čas, GPS súradnice). Podobne môžete požiadať správcu komunikácie, čerpacej stanice alebo priľahlej budovy o archiváciu záznamu z priemyselnej kamery. Likvidátor si môže tento záznam vyžiadať oficiálnou cestou v rámci prešetrovania.
Čo ak vinník z miesta nehody ujde a zostane neznámy? V takom prípade zákon ukladá špecifické podmienky. Poistný garančný fond a neznámy vinník kryjú vecnú škodu na vozidle len vtedy, ak bola tým istým neznámym vozidlom súčasne spôsobená ťažká ujma na zdraví alebo usmrtenie. Ak došlo len k poškodeniu plechov a vinník je neznámy, Slovenská kancelária poisťovateľov škodu nepreplatí a jediným riešením je vlastná havarijná poistka.
| Výhody predloženia záznamu | Nevýhody a riziká predloženia záznamu |
|---|---|
| Jednoznačný dôkaz o dynamike nehody a rýchlosti vozidiel | Riziko odhalenia vlastného spoluzavinenia (napr. prekročenie rýchlosti) |
| Okamžité vyvrátenie krivej výpovede protistrany | Zlá kvalita v noci alebo v protisvetle môže skresliť vnímanie brzdných svetiel |
| Možnosť identifikácie EČV pri pokuse vinníka ujsť z miesta | Povinnosť rešpektovať ochranu osobných údajov pri zverejňovaní |
| Urýchlenie trojmesačnej lehoty likvidácie na minimum | Nutnosť doložiť neupravený videozáznam s pôvodnou časovou stopou |
Vyčíslenie a uplatnenie DPH: aké doklady vyžaduje likvidácia škody?
Otázka dane z pridanej hodnoty (DPH) patrí k najčastejším bodom nedorozumení medzi poškodenými a likvidačnými oddeleniami poisťovní. Kľúčovým faktorom je daňový status poškodeného subjektu – teda či je fyzickou osobou nepodnikateľom, neplatcom DPH alebo platcom DPH, a či vozidlo patrí do obchodného majetku.
Pravidlo poistného plnenia hovorí, že poškodený nesmie byť škodovou udalosťou obohatený ani znevýhodnený. Z toho priamo vyplýva, aké doklady potrebuješ k likvidácii škody pri preukazovaní nároku na preplatenie dane.
Postup pri neplatcovi DPH (bežný občan)
Ak ste fyzická osoba nepodnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nie je registrovaná ako platca DPH podľa zákona č. 222/2004 Z. z., DPH predstavuje váš reálny náklad. Nemáte zákonnú možnosť odpočítať si daň na vstupe prostredníctvom daňového priznania. Poisťovňa vám preto musí vyplatiť poistné plnenie vrátane DPH.
Ako doklad k tomu slúži položková faktúra zo servisu vystavená s DPH, pokladničný doklad o úhrade alebo kalkulácia opravy rozpočtom. Pri likvidácii rozpočtom niektoré poisťovne v prvom kroku vyplatia sumu bez DPH a daň doplatia až po predložení originálnych bločkov za nákup náhradných dielov a materiálu. Ak máte pochybnosti o správnosti vyčíslenia nákladov, môže nastať odvolanie proti kráteniu poistného plnenia, kde doložíte presné položkové bločky.
Postup pri platcovi DPH (podnikatelia a firmy)
Ak je poškodené vozidlo evidované na platcu DPH, poistné plnenie sa zásadne poskytuje v sume bez DPH. Platca dane má totiž zákonný nárok na odpočítanie dane z prijatých tovarov a služieb (opravy vozidla) voči daňovému úradu. Ak by poisťovňa vyplatila platcovi DPH plnú sumu s daňou, došlo by k bezdôvodnému obohateniu poškodeného.
Aké doklady k tomu likvidátor žiada?
- Osvedčenie o registrácii pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH).
- Vyhlásenie poškodeného, či má pri danom vozidle nárok na odpočet dane v plnej výške, v pomernej výške alebo vôbec.
- Faktúru zo servisu vystavenú na firmu poškodeného, kde servis osobitne fakturuje základ dane a daň.
V praxi to funguje tak, že poisťovňa pošle servisu tzv. krycí list na sumu bez DPH a samotnú daň doplatí poškodený priamo servisu pri prevzatí opraveného auta. Poškodená firma si túto zaplatenú daň následne uplatní vo svojom daňovom priznaní.
Porovnanie likvidácie škody: rozpočet nákladov verzus faktúra zo servisu
Rozhodnutie o spôsobe opravy ovplyvňuje celý zoznam požadovaných potvrdení. Tabuľka nižšie prehľadne sumarizuje rozdiely medzi opravou na faktúru a plnením formou rozpočtu.
| Kritérium | Oprava v zmluvnom / nezmluvnom servise na faktúru | Likvidácia rozpočtom (svojpomocná oprava) |
|---|---|---|
| Základný podklad ceny | Konečná položková faktúra s rozpisom prác a dielov | Kalkulačný program poisťovne (Audatex / Eurotax) |
| Potrebné doklady | Zákazkový list, faktúra, doklad o úhrade, fotky nových dielov | Zápis o obhliadke vozidla technikom, žiadosť o rozpočet |
| Uplatnenie DPH | Podľa statusu: neplatca dostane s DPH, platca bez DPH | Spravidla vyplatené bez DPH, daň až po predložení bločkov |
| Hodinová sadzba | Reálna sadzba servisu podľa normohodín výrobcu | Priemerná znížená sadzba nezávislých opravovní |
| Riziko krátenia | Nízke pri zmluvnom servise, stredné pri nezmluvnom | Výška plnenia je pevne ohraničená výpočtom systému |
Ak sa rozhodujete, kam poškodené vozidlo umiestniť, zvážte výhody, ktoré ponúka zmluvný a nezmluvný servis. Pri zmluvných partneroch poisťovne prebieha komunikácia digitálne cez krycie listy a vy nemusíte riešiť preposielanie kalkulácií.
Doklady pri dvoch a viac poškodených a rozdelenie poistného plnenia
Hromadné a reťazové havárie predstavujú najkomplikovanejšiu kategóriu likvidácie. Typickým príkladom je situácia na diaľnici alebo pred svetelnou križovatkou, kde vozidlo vinníka narazí do auta pred sebou a to je následkom nárazu odhodené do ďalšieho vozidla. Pri troch a viacerých účastníkoch narastá objem dôkazov geometrickým radom.
Zákon č. 381/2001 Z. z. pamätá na ochranu poškodených v § 9 ods. 1. Od 1. augusta 2024 platia zvýšené minimálne limity poistného krytia:
- 6 450 000 eur na jednu škodovú udalosť pri škode na zdraví a nákladoch pri usmrtení, bez ohľadu na počet zranených alebo usmrtených osôb.
- 1 300 000 eur na jednu škodovú udalosť pri vecnej škode a ušlom zisku, bez ohľadu na počet poškodených.
Hoci je zákonný limit 1,3 milióna eur pri bežných vozidlách dostatočný, pri kolízii viacerých luxusných áut, poškodení kamióna s drahým nákladom alebo zničení zvodidiel a technológie cesty môže dôjsť k vyčerpaniu poistnej sumy. V takom prípade poisťovňa pristupuje k pomernému kráteniu plnenia medzi všetkých poškodených.
Špecifické doklady pri reťazovej nehode
Pri reťazovej havárii je nevyhnutné presne určiť silu a smer jednotlivých nárazov. K tomu slúžia tieto doklady:
- Správa o výsledku vyšetrovania dopravnej nehody od polície: Pri reťazových nehodách je privolanie polície takmer vždy povinné, pretože vzniká spor o mieru zavinenia. Polícia vyhotoví plánik nehody, zameria brzdné dráhy a vypočuje vodičov.
- Záznamy o poškodení prednej aj zadnej časti vozidla: Ak bolo vaše vozidlo nárazom zatlačené do vozidla pred vami, technik musí osobitne zdokumentovať zadný náraz (zavinený vinníkom za vami) a predný náraz. Likvidátor skúma, či ste do auta pred vami narazili ešte vlastnou vinou, alebo až po nekontrolovateľnom odhodení.
- Znalecký posudok z odboru cestnej dopravy: V sporných situáciách je nevyhnutné doložiť posudok znalca, ktorý prostredníctvom programov PC-Crash analyzuje deformácie skeletov a určí presnú trajektóriu.
Auto na lízing: pozor na devinkuláciu
Ak je niektoré z poškodených áut financované cez lízingovú spoločnosť alebo banku, vyvstáva ďalšia požiadavka. Je ňou udelenie súhlasu s výplatou plnenia. Bez tohto dokumentu poisťovňa peniaze nevyplatí. Rieši to poistenie auta na leasing a s ním spojená vinkulácia poistného plnenia. Lízingová spoločnosť musí vydať devinkulačný list, v ktorom určí, či plnenie patrí servisu, poškodenému nájomcovi, alebo priamo financujúcej inštitúcii na mimoriadne umorenie splátok.
Modelový príklad z praxe: Trojitá zrážka na obchvate
Vodič Milan na vozidle Škoda Octavia nestihol dobrzdiť na výjazde z bratislavského obchvatu a v rýchlosti 50 km/h narazil do stojaceho Volkswagenu Golf vodičky Lucie. Golf bol nárazom odhodený do pred ním stojaceho zánovného BMW radu 3 vodiča Petra. Pri nehode nedošlo k zraneniu, no vznikla rozsiahla vecná škoda na troch autách.
Aké doklady potrebuješ k likvidácii škody v tomto konkrétnom reťazci?
Lucia (stredné vozidlo) potrebovala:
- Policajnú správu potvrdzujúcu, že jej vozidlo bolo pred nárazom v pokoji a náraz spredu bol výlučným dôsledkom odhodenia po zadnom náraze Milanom.
- Protokol o obhliadke rozdeľujúci škodu na zadnú časť (nárazník, výklopné dvere, zadné čelo) a prednú časť (kapota, svetlomety, chladič).
- Faktúru z autoservisu na sumu 6 800 eur.
- Čestné prehlásenie vodiča Petra potvrdzujúce, že pred prvým nárazom nepocítil žiadny kontakt.
Peter (prvé vozidlo) dokladoval:
- Správu polície určujúcu Milana ako jediného vinníka nehody.
- Devinkuláciu od lízingovej spoločnosti, keďže jeho BMW bolo na operatívny lízing.
- Faktúru za opravu zadného nárazníka na sumu 2 400 eur.
- Uplatnenie nároku na náhradné vozidlo počas 4 dní opravy (faktúra z autopožičovne, zmluva o prenájme, potvrdenie servisu o dobe státia vozidla).
Výsledok likvidácie: Poisťovňa vinníka Milana vyplatila Lucii 6 800 eur a Petrovi 2 400 eur za opravu plus 360 eur za náhradné vozidlo. Vodič Milan nedostal z PZP nič, keďže zákonné poistenie kryje len škody spôsobené iným. Svoju vlastnú škodu vo výške 4 500 eur mohol Milan financovať len cez vlastné kasko. Pokiaľ by pri takejto zrážke došlo k deformácii nosných častí a oprava by presiahla zostatkovú hodnotu auta, uplatnil by sa výpočet totálnej škody, pri ktorom sa od trhovej hodnoty vozidla pred nehodou odpočítava hodnota použiteľných zvyškov.
Doklady k sťaženiu spoločenského uplatnenia a k trvalým následkom
Najvážnejšou zložkou poistných udalostí sú škody na zdraví. Kým plechy sa dajú opraviť alebo vymeniť, zranenia môžu človeka vyradiť z pracovného a spoločenského života na mesiace či natrvalo. V týchto prípadoch sa uplatňujú mimoriadne prísne požiadavky na predkladanú lekársku dokumentáciu.
Podľa § 4 zákona č. 381/2001 Z. z. kryje poistenie zodpovednosti škodu na zdraví, náklady pri usmrtení, náhradu ušlého zisku, ako aj účelne vynaložené náklady spojené s liečením. Odškodnenie za bolesť (bolestné) a náhrada za sťaženie spoločenského uplatnenia (SSU) sa riadia zákonom č. 437/2004 Z. z.
Zoznam potrebných lekárskych a finančných dokladov
Pri uplatňovaní nárokov na náhradu nemajetkovej a majetkovej ujmy na zdraví je nevyhnutné predložiť ucelený spis:
- Správa z prvotného ošetrenia: Záznam zo zásahu záchrannej zdravotnej služby alebo príjmovej ambulancie nemocnice bezprostredne po dopravnej nehode. Tento dokument je kritický na preukázanie príčinnej súvislosti medzi kolíziou a úrazom.
- Kompletná chronologická zdravotná dokumentácia: Prepúšťacie správy z hospitalizácie, operačné protokoly, nálezy odborných lekárov (traumatológia, ortopédia, neurológia) a správy z rehabilitačnej liečby.
- Lekársky posudok o bodovom ohodnotení bolesti: Vypracováva ho ošetrujúci lekár po ustálení zdravotného stavu podľa sadzobníka v prílohe zákona č. 437/2004 Z. z. Hodnota jedného bodu sa každoročne valorizuje podľa priemernej mesačnej mzdy v hospodárstve SR.
- Lekársky posudok o sťažení spoločenského uplatnenia: Tento posudok sa vyhotovuje spravidla až po jednom roku od vzniku úrazu, keď je zrejmé, že zdravotný stav je stabilizovaný a následky majú trvalý charakter (obmedzenie hybnosti, strata orgánu, chronické bolesti, psychické traumy).
- Potvrdenie o ušlom zárobku a dočasnej pracovnej neschopnosti (PN): Tlačivo Sociálnej poisťovne o priznaní nemocenského, potvrdenie zamestnávateľa o priemernom čistom mesačnom príjme pred nehodou za rozhodujúce obdobie a vyčíslenie rozdielu medzi nemocenskými dávkami a čistou mzdou.
- Daňové priznania a účtovné výkazy (pri SZČO): Podnikatelia dokladujú ušlý zisk daňovými priznaniami k dani z príjmov za posledné 2 až 3 zdaňovacie obdobia, prehľadom zákaziek a zmluvami, ktoré nemohli splniť pre liečbu.
- Doklady o účelne vynaložených nákladoch liečby: Originály pokladničných blokov za doplatky na lieky, zdravotnícke pomôcky, barle, ortézy, náklady na cestovné do zdravotníckych zariadení (kniha jázd, lístky na vlak či autobus) a faktúry za opatrovateľskú službu.
Okrem ujmy na zdraví a vecných škôd majú majitelia novších áut právo žiadať aj kompenzáciu za trhovú stratu. Pokiaľ malo vozidlo pred nehodou vysokú hodnotu, ani bezchybná oprava neodstráni fakt, že pri ďalšom predaji bude vnímané ako havarované. Na to slúži znalecké vyčíslenie a náhrada za zníženú trhovú hodnotu auta, ktorú poisťovne vyplácajú na základe predloženého znaleckého posudku.
Ak si nie ste istí, aké doklady potrebuješ k likvidácii škody na zdraví vyhotoviť prostredníctvom lekára, vyžiadajte si od poisťovne ich vlastné tlačivo „Lekársky posudok o bolestnom a SSU“, ktoré váš ošetrujúci lekár vyplní a potvrdí pečiatkou. Poisťovňa má právo nechať posudok preskúmať vlastným posudkovým lekárom.
Dôsledná príprava celej dokumentácie je najlepšou obranou proti neprimeranému kráteniu plnenia. Poisťovňa môže vyplatiť len tie položky, ktoré sú jednoznačne preukázané. Preto si od každého podkladu pred odovzdaním vyhotovte vlastnú kópiu a komunikujte s likvidátorom primárne písomne alebo prostredníctvom zabezpečeného klientskeho portálu.
Časté otázky o dokladoch k likvidácii škody
Čo robiť, ak vinník odmieta podpísať záznam o nehode?
Ak vinník odmieta podpísať Záznam o dopravnej nehode, vznikol spor o zavinenie. V tej chvíli sa škodová udalosť zo zákona mení na dopravnú nehodu a vy musíte privolať hliadku Policajného zboru. Polícia udalosť zadokumentuje, vypočuje účastníkov a vydá správu o nehode, ktorá podpisy oboch vodičov na tlačive plnohodnotne nahradí.
Stačí poslať fotokópie dokladov alebo poisťovňa vyžaduje originály?
Pri bežnej likvidácii postačujú kvalitné elektronické skeny alebo fotografie technického preukazu, vodičského preukazu a záznamu o nehode odoslané cez online formulár. Poisťovne si však vyhradzujú právo vyžiadať originály faktúr za opravu, originál devinkulačného listu či originál lekárskeho posudku s pečiatkou a podpisom ošetrujúceho lekára.
Ako mám postupovať pri nároku na náhradné vozidlo?
Na preplatenie náhradného auta z PZP vinníka musíte doložiť zmluvu o nájme vozidla, preberací a odovzdávací protokol s uvedením stavu kilometrov, doklad o zaplatení nájomného a potvrdenie zo servisu o dobe technologickej opravy. Náhradné vozidlo musí patriť do rovnakej alebo nižšej triedy ako vaše poškodené auto.
V akej lehote musí poisťovňa ukončiť prešetrovanie?
Podľa § 11 ods. 6 zákona č. 381/2001 Z. z. má poisťovateľ lehotu do 3 mesiacov odo dňa oznámenia poškodeného. Ak v tejto lehote šetrenie neukončí, musí poškodenému písomne vysvetliť dôvody. Po skončení šetrenia je poistné plnenie splatné do 15 dní.